← Beranda

Pusat Bantuan DaiMart

Selamat datang di Pusat Bantuan DaiMart. Di sini kamu bisa menemukan jawaban cepat untuk semua pertanyaan tentang belanja offline dan online, pengiriman, pembayaran, retur, dan PPOB.

Chat WA CS Email CS Jam CS: 08.00 - 21.00 WIB Setiap Hari

Pertanyaan Tentang Pesanan

Q: Bagaimana cara cek status pesanan saya?

A: Login ke akun kamu di daimart.id, masuk ke menu Pesanan Saya. Atau WA CS dengan format CEK - Nama - No Pesanan. CS akan kirim resi dan foto packing.

Q: Saya sudah transfer tapi pesanan masih belum diproses?

A: Upload bukti transfer di halaman pesanan dan WA CS. Konfirmasi maksimal 1 jam di jam kerja. Jika lewat jam 21.00, akan diproses besok pagi jam 08.00.

Q: Apakah bisa ubah alamat atau batalkan pesanan?

A: Bisa, selama pesanan belum dikemas atau belum dikirim. Segera WA CS. Jika sudah dikirim tidak bisa batal, tapi bisa retur setelah barang sampai sesuai kebijakan retur.

Pertanyaan Tentang Pengiriman

Q: Ongkir ke Semarang berapa?

A: Untuk Semarang Kota, Kurir Toko GRATIS minimal belanja 100 ribu. Di bawah itu ongkir 5 ribu - 10 ribu tergantung jarak. Untuk GoSend dan Grab ongkir sesuai aplikasi.

Q: Berapa lama paket sampai?

A: Semarang 1 - 3 jam (kurir toko), Jateng 1 - 2 hari, Jawa 2 - 3 hari, Luar Jawa 3 - 7 hari. Semua tergantung kurir JNE, JNT, SiCepat.

Q: Apakah bisa COD?

A: Bisa. Pilih COD saat checkout. Area Semarang bisa COD kurir toko, luar kota COD via JNT dan JNE. Biaya COD tambah 5 ribu.

Pertanyaan Tentang Pembayaran dan PPOB

Q: Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

A: Transfer Bank BCA BNI BRI Mandiri, GoPay OVO DANA LinkAja, Alfamart Indomaret, COD, dan Bayar di Toko. Semua ada QRIS juga.

Q: Apakah bisa bayar listrik dan pulsa di DaiMart?

A: Bisa banget. Kami melayani PPOB: token listrik, tagihan PLN, PDAM, pulsa all operator, paket data, voucher game, BPJS, top up e-wallet. Bisa bayar offline di kasir atau online di website.

Pertanyaan Tentang Retur

Q: Barang saya rusak saat sampai, bagaimana?

A: Jangan khawatir. WA CS dengan video unboxing. Jika terbukti rusak dari pengiriman, kami ganti baru gratis ongkir atau refund 100 persen tanpa perlu kembalikan barang pecah.

Masih Bingung? Hubungi Kami